ROBI REGRESA
Los presentes Términos y Condiciones regulan exclusivamente el registro, creación de cuenta y utilización general de la plataforma ROBI REGRESA.
Al crear una cuenta, el usuario manifiesta que ha leído estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos.
ROBI REGRESA es una marca y plataforma operada en México por:
SMAM SERVICIOS INTEGRALES, Sociedad Civil
RFC: SSI080707EN1
Domicilio: Boulevard Independencia No. 3400, Local 6 Planta Alta, Colonia Residencial El Fresno,
C.P. 27018, Torreón, Coahuila de Zaragoza, México.
Correo electrónico: contacto@robiregresa.com
En estos Términos, “ROBI REGRESA”, “ROBI”, “la plataforma” o “nosotros” se utilizarán para referirse a los servicios digitales operados por SMAM SERVICIOS INTEGRALES, Sociedad Civil.
ROBI REGRESA es una plataforma privada y no forma parte del Servicio de Administración Tributaria, de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ni de ninguna otra dependencia gubernamental.
Estos Términos regulan:
La creación de una cuenta es gratuita.
El registro no implica por sí mismo:
Cuando alguna de estas actuaciones sea requerida, ROBI REGRESA solicitará al usuario la autorización o contratación correspondiente de forma expresa y separada.
Para registrarse en ROBI REGRESA, el usuario deberá:
ROBI REGRESA podrá implementar mecanismos razonables de validación de identidad, teléfono, correo electrónico, RFC u otros datos necesarios para proteger al usuario y a la plataforma.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y de mantenerla actualizada cuando resulte necesario.
No deberá:
Cuando ROBI REGRESA detecte inconsistencias relevantes podrá solicitar información adicional antes de permitir el acceso a determinadas funciones.
La existencia de un error involuntario en los datos proporcionados no implicará automáticamente una conducta fraudulenta y podrá ser corregido mediante los mecanismos disponibles.
La cuenta de ROBI REGRESA es personal.
El usuario es responsable de mantener bajo su control la contraseña creada específicamente para acceder a ROBI REGRESA y de adoptar medidas razonables para impedir su uso no autorizado.
El usuario deberá informar a ROBI REGRESA tan pronto como tenga conocimiento de un acceso no autorizado a su cuenta.
ROBI REGRESA podrá solicitar una nueva verificación de identidad cuando existan indicios razonables de:
La contraseña de ROBI REGRESA es distinta de cualquier contraseña, e.firma, clave o mecanismo de autenticación utilizado por el SAT, instituciones financieras u otros terceros.
La aceptación de estos Términos se realizará mediante el mecanismo electrónico habilitado durante el registro.
Cuando el usuario:
se considerará manifestada su aceptación electrónica respecto de esta versión de los Términos y Condiciones de Uso y Registro.
ROBI REGRESA podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación, incluyendo, según corresponda:
Estos registros podrán ser utilizados para acreditar la existencia, fecha, contenido y atribución de la aceptación electrónica conforme a la legislación aplicable.
El usuario podrá consultar los Términos y Condiciones vigentes mediante los mecanismos habilitados en ROBI REGRESA.
La versión aceptada al momento de su registro será conservada por ROBI REGRESA junto con la evidencia electrónica correspondiente.
La publicación posterior de una nueva versión no modificará retroactivamente las condiciones aceptadas respecto de actos realizados bajo una versión anterior.
ROBI REGRESA podrá ofrecer determinadas funciones, revisiones preliminares, herramientas o contenidos sin costo.
La utilización de una función gratuita no autoriza a ROBI REGRESA a generar posteriormente un cargo al usuario.
Cuando exista un servicio sujeto al pago de honorarios, el usuario deberá conocer previamente, según corresponda:
La contratación de dicho servicio requerirá una aceptación electrónica posterior y específica.
La información general, herramientas, simulaciones o resultados preliminares que eventualmente puedan mostrarse dentro de ROBI REGRESA tendrán el alcance expresamente indicado en cada sección.
La creación de una cuenta no constituye una determinación fiscal, resolución administrativa, garantía de devolución ni reconocimiento de una cantidad a favor del usuario por parte de autoridad alguna.
Los alcances específicos de cualquier análisis fiscal serán informados al usuario antes de realizarlo.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de ROBI REGRESA.
El Aviso de Privacidad es independiente de estos Términos y Condiciones.
La creación de una cuenta no constituye, por sí sola, autorización para realizar tratamientos que legalmente requieran un consentimiento específico adicional.
Cuando dicho consentimiento resulte necesario, será solicitado mediante un mecanismo separado y claramente identificable.
El Aviso de Privacidad Integral puede consultarse en: www.robiregresa.com/privacidad
El usuario deberá utilizar ROBI REGRESA exclusivamente para fines lícitos.
Queda prohibido:
ROBI REGRESA podrá adoptar medidas razonables para impedir o detener estas conductas.
SMAM SERVICIOS INTEGRALES podrá suspender temporalmente el acceso a una cuenta cuando existan razones objetivas relacionadas con:
Cuando las circunstancias lo permitan, el usuario podrá proporcionar información para aclarar o corregir la situación.
La suspensión de una cuenta no extinguirá derechos u obligaciones previamente generados conforme a una contratación distinta.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta mediante los mecanismos disponibles en ROBI REGRESA o enviando una solicitud a: contacto@robiregresa.com
La cancelación de una cuenta gratuita no generará penalización.
La eliminación o conservación posterior de datos personales se realizará de conformidad con el Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
Si al momento de solicitar la cancelación existiera algún servicio independiente previamente contratado, su terminación, cumplimiento o cancelación se regirá por las condiciones específicamente aceptadas para dicho servicio.
SMAM SERVICIOS INTEGRALES adoptará medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad de ROBI REGRESA.
No obstante, podrán existir interrupciones temporales derivadas de:
Cuando resulte razonablemente posible, ROBI REGRESA procurará restablecer el servicio y reducir los efectos de dichas interrupciones.
Nada de lo establecido en esta cláusula deberá interpretarse como una exclusión de las responsabilidades que legalmente correspondan a SMAM SERVICIOS INTEGRALES.
ROBI REGRESA podrá contener enlaces, integraciones o accesos a servicios proporcionados por terceros.
Cuando el usuario ingrese directamente a un servicio de un tercero, la relación jurídica correspondiente podrá sujetarse a los términos y políticas de dicho proveedor.
ROBI REGRESA identificará razonablemente cuando el usuario esté interactuando con un servicio distinto de la plataforma.
La plataforma, software, interfaces, diseños, contenidos, bases tecnológicas, elementos gráficos, personajes, signos distintivos y demás elementos protegibles utilizados en ROBI REGRESA se encuentran sujetos a los derechos de propiedad intelectual que correspondan a sus respectivos titulares.
El registro de una cuenta concede al usuario únicamente un derecho personal, limitado, revocable y no exclusivo para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.
El registro no transmite al usuario derechos de propiedad intelectual sobre ROBI REGRESA ni sobre sus componentes.
El usuario acepta recibir por medios electrónicos las comunicaciones necesarias relacionadas con:
Las comunicaciones comerciales o promocionales se sujetarán a las elecciones del usuario y a lo establecido en el Aviso de Privacidad.
SMAM SERVICIOS INTEGRALES podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o de seguridad.
Las nuevas versiones serán identificadas mediante su fecha o número de versión.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial los derechos u obligaciones del usuario, ROBI REGRESA informará de manera razonable sobre el cambio y solicitará una nueva aceptación cuando ésta resulte legalmente necesaria.
Las modificaciones no podrán aplicarse retroactivamente para alterar servicios o condiciones económicas previamente contratadas y aceptadas, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos tiene por objeto excluir, limitar o hacer renunciar al usuario a los derechos que le correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá esta última.
El usuario conserva en todo momento el derecho de formular las peticiones, aclaraciones, quejas o reclamaciones que legalmente correspondan.
Para asuntos relacionados con el registro, funcionamiento de la cuenta o estos Términos, el usuario podrá comunicarse a: contacto@robiregresa.com
SMAM SERVICIOS INTEGRALES procurará proporcionar los mecanismos razonables de atención necesarios para aclarar solicitudes relacionadas con la cuenta.
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Nada de lo establecido en estos Términos limita el derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante las autoridades que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
No se entenderá que el usuario renuncia mediante estos Términos a la protección de las leyes mexicanas de carácter obligatorio.
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inaplicable o inválida por autoridad competente, ello no afectará automáticamente la validez de las demás disposiciones, que continuarán aplicándose en la medida legalmente posible.
Al marcar la casilla correspondiente y seleccionar “Crear mi cuenta gratis”, el usuario manifiesta:
“He leído y acepto los Términos y Condiciones de Uso y Registro de ROBI REGRESA y entiendo que la creación de mi cuenta es gratuita y que, en esta etapa, no estoy contratando ningún servicio fiscal ni aceptando el pago de honorarios.”